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Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf stornieren. Nach Ablauf dieser Frist können Sie über unser Rücksendeformular eine Rückerstattung beantragen.

Woher stammen die Waren?

Unsere Lieferanten sitzen hauptsächlich in Italien. Wir bieten jetzt auch kleinere Mengen aus der Türkei und Asien an.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt in der Regel 24 bis 72 Stunden ab Bestelleingang. Ihre Pakete werden im Durchschnitt 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang aus Frankreich versandt. Die Lieferzeit hängt dann von Ihrer Auswahl im Bestellprozess ab (Colissimo/GLS, innerhalb Frankreichs/international usw.).

Ich möchte einen Artikel umtauschen. Wie gehe ich dabei vor?

Wir bieten derzeit keinen Online-Umtausch an. Sollten die Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen und sich noch im Neuzustand befinden, können Sie sie gegen Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung online aufgeben.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Bitte legen Sie das Rücksendeformular dem Paket bei. Nach Erhalt der Ware und sofern diese sich im Originalzustand befindet, wird Ihnen der Kaufpreis innerhalb weniger Tage erstattet.

Folgende Schritte sind zu befolgen:

  1. Herunterladen die Form
  2. Füllen Sie das Formular sorgfältig aus: Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Bestellnummer an.
  3. Schieben Sie das Formular in die Verpackung.
  4. Ein Etikett erhalten Sie auf der Website von Mondial Relay oder direkt bei der Post (Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Käufers).
  5. Geben Sie Ihr Paket ab und verfolgen Sie den Lieferstatus.

Noch weitere Fragen?

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter sav@fleuretcompagnie.fr . Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.

Um Ihr Konto zu löschen, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in das dafür vorgesehene Feld auf unserer Seite zur Kontolöschung ein. Dadurch wird die Löschung Ihres Kontos aus unserem System eingeleitet. Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihres Kontos unwiderruflich ist. Das bedeutet, dass Sie den Zugriff auf alle Ihre Daten und zugehörigen Dienste ohne Wiederherstellungsmöglichkeit verlieren. Wenn Sie sicher sind, dass Sie fortfahren möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Löschseite. Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.