Rückgaberecht

RÜCKGABEZEITEN UND -KOSTEN

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher eine Frist von vierzehn vollen Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.

Sie haben daher 14 Tage ab dem Datum des Empfangs Ihres Pakets Zeit , uns über Ihre Absicht zum Widerruf zu informieren, und anschließend weitere 14 Tage ab dem Datum der Mitteilung Ihrer Entscheidung, das Paket zurückzusenden.

Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus, das Sie hier herunterladen können . Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst .

Ist die Rückgabefrist abgelaufen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht mehr annehmen. Unser Kundenservice benachrichtigt Sie per E-Mail über den Fristablauf. Möchte der Kunde seine Bestellung dennoch zurücksenden, muss er die Rücksendekosten erneut tragen.

Folgende Schritte sind zu befolgen:

1. Laden Sie den Rücksendeschein herunter.
2. Füllen Sie das Formular sorgfältig aus: Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Bestellnummer an.
3. Schieben Sie das Formular in die Verpackung.
4. Besorgen Sie sich ein Versandetikett von der Website von Chronopost oder Colissimo oder direkt von einer Postfiliale (dies geschieht auf Kosten des Käufers).
5. Geben Sie Ihr Paket ab und verfolgen Sie die Zustellung.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen alle Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und sorgfältig verpackt sein.

Die Kleidungsstücke dürfen nicht getragen/gewaschen/geruchlos sein (kein Geruch nach Zigaretten oder Parfüm).

Die Artikel müssen frei von jeglichen Make-up-Spuren sein.

Daher werden gewaschene und/oder getragene Kleidungsstücke nicht zurückgenommen . Außerdem können Schuhkartons nicht als Pakete verwendet werden.

RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und die Überweisung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen veranlasst.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Falls Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sav@fleuretcompagnie.fr .

UNSERE VERPFLICHTUNGEN

Gemäß Artikel L. 221-5 und L. 221-13 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verpflichtet sich FLEUR & Compagnie zur Einhaltung der folgenden Verfahren zur Umsetzung der gesetzlichen Garantien:

FLEUR & Compagnie verpflichtet sich zur Einhaltung der gesetzlichen Konformitätsgarantien gemäß Artikel 217-1 und L. 224-25-12 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

- FLEUR & Compagnie übernimmt die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches.

Gemäß Artikel L. 616-1 und R. 616-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes finden Sie nachfolgend die Kontaktdaten des Verbrauchermediators, bei dem FLEUR & Compagnie registriert ist (elektronischer Handel, Einzelhandel):

n.albert.ameconso@gmail.com

ALBERT Nicolas

AME CONSO

197 Boulevard Saint-Germain

75007 PARIS

09.53.01.02.69

>>> Hier können Sie den Rücksendeschein herunterladen <<<