Términos y condiciones

Condiciones generales de venta

Entre la empresa cuyo nombre y dirección están inscritas en el Registro Mercantil con el número SIRET 90189560700025 y ubicadas en 256 Route de Nice 06600 Antibes, representada por la Sra. Fleur Fratacci, en su calidad de gerente, debidamente autorizada a los efectos del presente documento.

En adelante, se hará referencia a ella como el “Vendedor” o la “Compañía”.

Por una parte, y por otra, la persona física o jurídica que adquiere productos o servicios de la empresa, en adelante denominada "el Comprador" o "el Cliente", se ha establecido y acordado lo siguiente:

Preámbulo

El vendedor comercializa ropa, calzado y accesorios exclusivamente a consumidores a través de su sitio web fleuretcompagnie.fr. La lista y descripción de los productos y servicios que ofrece la empresa pueden consultarse en dicho sitio web.

Artículo 1: Objeto y disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los Productos ofrecidos por el Vendedor.

Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos realizadas a través de los sitios web de la Compañía, y forman parte integrante del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGV están disponibles en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: https://fleuretcompagnie.fr/pages/cgv. La Compañía garantiza su aceptación clara e incondicional mediante la exigencia de marcar una casilla y hacer clic en un botón de validación. El Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, cuando corresponda, las Condiciones Particulares de Venta relativas a un producto o servicio, y las acepta sin restricciones ni reservas. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para asegurar que la oferta se ajusta a sus necesidades. El Cliente declara tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación francesa o estar debidamente autorizado para representar a la persona física o jurídica en cuyo nombre actúa. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye prueba fehaciente de todas las transacciones.

Artículo 2: Precio

Los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, y se especifican claramente en las páginas de descripción de cada producto. En algunos casos, pueden aplicarse aranceles aduaneros, otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos aranceles e importes no son responsabilidad del vendedor, sino del comprador (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). Por lo tanto, el vendedor recomienda al comprador que consulte estos asuntos con las autoridades locales correspondientes. Los gastos de telecomunicaciones necesarios para acceder a los sitios web de la empresa corren a cargo del cliente. Los gastos de envío, si los hubiera, también son responsabilidad del cliente.

Artículo 3: Celebración del contrato en línea

Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir una serie de pasos específicos para cada Producto ofrecido por el Vendedor. No obstante, los pasos que se describen a continuación son estándar: ➢ Información sobre las características esenciales del Producto; ➢ Selección del Producto y, en su caso, de sus opciones, y suministro de la información esencial del Cliente (identificación, dirección, etc.); ➢ Aceptación de estas Condiciones Generales de Venta; ➢ Verificación de los detalles del pedido y, en su caso, corrección de cualquier error; ➢ Seguimiento de las instrucciones de pago y pago de los productos; ➢ Entrega de los productos. El Cliente recibirá entonces un correo electrónico de confirmación de pago del pedido, así como un acuse de recibo del mismo. También recibirá una copia en PDF de estas Condiciones Generales de Venta. La entrega de los productos se realizará en la dirección facilitada por el Cliente. Para la correcta ejecución del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil francés, el Cliente se compromete a proporcionar información de identificación veraz. El vendedor se reserva el derecho de rechazar el pedido, por ejemplo, por cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

Artículo 4: Productos y servicios

Las características esenciales de los bienes y servicios, así como sus respectivos precios, se encuentran disponibles para el comprador en los sitios web de la empresa. El cliente reconoce haber recibido información detallada sobre los gastos de envío, así como las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato. El vendedor se compromete a tramitar el pedido del cliente únicamente dentro de los límites de la disponibilidad de existencias. En caso de que el producto no esté disponible, el vendedor informará al cliente. Esta información contractual se presenta detalladamente y en francés. De conformidad con la legislación francesa, se resume y confirma al validarse el pedido . El periodo de validez de las ofertas de productos y sus precios se especifica en los sitios web de la empresa, al igual que la duración mínima de los contratos propuestos cuando estos impliquen el suministro continuo o periódico de productos o servicios. Salvo que se indique lo contrario, los derechos otorgados en virtud del presente contrato corresponden exclusivamente a la persona que realizó el pedido (o a la persona cuya dirección de correo electrónico se facilitó). De conformidad con las disposiciones legales sobre conformidad y vicios ocultos, el vendedor reembolsará o cambiará los productos defectuosos o que no se ajusten al pedido. Las solicitudes de reembolso pueden realizarse de la siguiente manera: Póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto que encontrará en la sección de contacto al final de la página.

Artículo 5: Cláusula de reserva de dominio

Los productos seguirán siendo propiedad de la Compañía hasta que se haya efectuado el pago íntegro del precio.

Artículo 6: Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra, dentro del plazo estipulado. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido, que oscila entre 24 y 72 horas hábiles a partir de la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, el cliente tiene la opción de rescindir el contrato conforme a lo dispuesto en el artículo L 138-2 del Código del Consumidor francés. El vendedor reembolsará entonces el precio del producto y los gastos de envío iniciales, de acuerdo con el artículo L 138-3 del mismo Código.

El vendedor proporciona un formulario de contacto para facilitar el seguimiento del servicio al cliente. El vendedor recuerda al cliente que el riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega física. Es responsabilidad del cliente notificar al transportista cualquier incidencia relacionada con el producto entregado.

Artículo 6-2: Plazos de entrega

El tiempo de procesamiento de sus paquetes es de 24 a 72 horas hábiles, además de los siguientes tiempos de envío:

Plazo de entrega en Francia
Disponible en un punto de recogida de Mondial Relay - 3-5 días laborables
Entrega a domicilio con Colissimo: en un plazo de 48 a 72 horas

Plazos de entrega de Mondial Relay Europe (Portugal, España, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos)
Disponible para recoger en 3-6 días hábiles

Plazos de entrega en Europa e internacionales
Entrega a domicilio con Colissimo: 4-6 días hábiles

Plazo de entrega para las zonas de ultramar 1 y 2
Entrega a domicilio con Colissimo: de 5 a 10 días hábiles

Artículo 7: Disponibilidad y presentación

Los pedidos se procesarán según la disponibilidad de stock o la disponibilidad de stock de nuestros proveedores. Si un artículo no está disponible durante más de 100 días hábiles, se le notificará de inmediato el plazo de entrega previsto y, si lo solicita, podrá cancelar el pedido de dicho artículo y solicitar un reembolso.

Artículo 8: Pago

El pago se debe realizar inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para productos en preventa. El cliente puede pagar con tarjeta de crédito o PayPal. Las tarjetas emitidas por bancos fuera de Francia deben ser tarjetas de crédito internacionales (Mastercard o Visa). Nuestro proveedor de pagos procesa el pago seguro en línea con tarjeta de crédito. La información transmitida se cifra mediante tecnología de vanguardia y no puede leerse durante la transmisión por la red . Una vez que el cliente inicia el pago, el cargo se realiza inmediatamente tras la verificación de la información. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero francés, el compromiso de pago con tarjeta es irrevocable. Al proporcionar sus datos bancarios durante la compra, el cliente autoriza al vendedor a cargar en su tarjeta el importe correspondiente al precio indicado. El cliente confirma ser el titular legítimo de la tarjeta y estar legalmente autorizado para usarla. En caso de error o si no es posible realizar el cargo, la compra se cancela de forma inmediata y automática, y el pedido se anula.

Artículo 9: Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código del Consumidor, "el consumidor tiene un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones ni pagar penalizaciones, con la excepción, en su caso, de los gastos de devolución".

Puede ejercer su derecho de desistimiento completando el formulario de devolución incluido en su paquete. Si no encuentra el formulario, descárguelo aquí o póngase en contacto con nosotros.

Al ejercer el derecho de desistimiento, reembolsaremos al comprador el importe total abonado, incluidos los gastos de envío. Los productos devueltos deben estar en su estado original y completos (embalaje, accesorios, sin olores, etc.) para que puedan revenderse como nuevos.

Artículo 10: Garantías

De conformidad con la ley, el Vendedor ofrece dos garantías: conformidad y contra vicios ocultos en los productos. El Vendedor reembolsará al comprador o cambiará los productos que presenten defectos o no se correspondan con el pedido realizado. Para que se acepte la solicitud de reembolso, el Comprador deberá demostrar la naturaleza del defecto. La solicitud de reembolso debe realizarse de la siguiente manera: contactando con sav@fleuretcompagnie.fr y, posteriormente, completando el formulario de devolución incluido en su paquete, si la solicitud es aceptada . Si no encuentra el formulario, descárguelo aquí o póngase en contacto con nosotros.

En caso de falta de conformidad, el consumidor puede invocar la garantía legal de conformidad. Dispone de dos años a partir de la fecha de entrega del bien para interponer una reclamación. Puede optar entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste estipuladas en el artículo L.217-8 del Código del Consumidor francés. Para bienes nuevos, el consumidor no está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad durante los dos años siguientes a la entrega. Esta garantía legal se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pudiera ofrecerse.

El consumidor puede decidir hacer valer la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil y, en ese caso, puede optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

De conformidad con los artículos L. 221-5 y L. 221-13 del Código del Consumidor francés, FLEUR & Compagnie se compromete a los siguientes procedimientos para la aplicación de las garantías legales:

FLEUR & Compagnie se compromete a cumplir con las garantías legales de conformidad establecidas en los artículos 217-1 y L. 224-25-12 y siguientes del Código del Consumidor.

- FLEUR & Compagnie se compromete bajo la garantía legal contra vicios ocultos de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del código civil.

De conformidad con los artículos L. 616-1 y R. 616-1 del Código del Consumidor francés, a continuación se facilitan los datos de contacto del mediador del consumidor con el que FLEUR & Compagnie está registrada (comercio electrónico, ventas fuera de establecimiento):

n.albert.ameconso@gmail.com

Artículo 11: Quejas

En caso necesario, el Comprador podrá presentar cualquier reclamación poniéndose en contacto con la empresa a través de los siguientes datos de contacto: Póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto que encontrará en la sección de contacto al final de la página.

Artículo 12: Derechos de propiedad intelectual

Las marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos y, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. Estos Términos y Condiciones no implican la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibida la reproducción, modificación o uso, total o parcial, de estos activos por cualquier motivo.

Artículo 13: Fuerza mayor

Las obligaciones del vendedor en virtud del presente acuerdo quedarán suspendidas en caso de caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. El vendedor deberá notificar al cliente dicho evento a la mayor brevedad posible.

Artículo 14: Nulidad y modificación del contrato

Si alguna disposición de este contrato se considera inválida, dicha invalidez no afectará la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto entre las partes. Cualquier modificación contractual solo será válida tras un acuerdo escrito firmado por ambas partes.

Artículo 15: Protección de datos personales

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, modificar, oponerse y rectificar sus datos personales. Al aceptar estos términos y condiciones de venta, usted da su consentimiento.

• Recopilamos y utilizamos estos datos para la ejecución de este contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en uno de los sitios web de nuestra red, recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre productos publicados por la Compañía y sus socios. Puede darse de baja en cualquier momento. Simplemente haga clic en el enlace que aparece al final de nuestros correos electrónicos o póngase en contacto con el responsable del tratamiento de datos (la Compañía) mediante carta certificada con acuse de recibo. Realizamos un seguimiento del tráfico web en todos nuestros sitios. Para ello, utilizamos herramientas como Google Analytics y otras herramientas estadísticas.

Artículo 16: Derecho aplicable

Todas las cláusulas contenidas en estas condiciones generales de venta, así como todas las transacciones de compraventa aquí cubiertas, se regirán por la legislación francesa.

Artículo 17: Política de privacidad del boletín informativo

Al suscribirte al boletín de FLEUR & Compagnie, recopilamos tu dirección de correo electrónico y, opcionalmente, tu nombre para enviarte comunicaciones personalizadas. Estos datos se utilizan exclusivamente para enviarte el boletín, ofertas promocionales, novedades e información relacionada con nuestra tienda.

El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito otorgado al suscribirse al boletín informativo. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

Sus datos se conservarán mientras esté suscrito al boletín informativo. Si se da de baja, se eliminarán o anonimizarán en un plazo razonable.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento y transferir sus datos personales. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: sav@fleuretcompagnie.fr

Artículo 18: Condiciones de servicio del boletín informativo y los SMS

La suscripción es voluntaria y requiere proporcionar una dirección de correo electrónico para el boletín informativo y un número de teléfono móvil para recibir mensajes SMS. El usuario garantiza que los datos proporcionados son exactos y están actualizados.

Los mensajes enviados pueden incluir información sobre nuevos productos, ofertas promocionales, invitaciones a eventos y otro contenido de marketing relacionado con FLEUR & Compagnie.

El usuario puede darse de baja en cualquier momento a través de un enlace de baja incluido en cada correo electrónico o SMS.

FLEUR & Compagnie no se responsabiliza de los problemas técnicos relacionados con la recepción de las comunicaciones (bloqueo por filtros antispam, indisponibilidad de la red móvil, etc.).

Los datos recogidos se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad, que está disponible en nuestros Términos y Condiciones.

Nuestros términos y condiciones generales de venta se elaboraron a partir del sitio web. https://www.donneespersonnelles.fr/