Política de devoluciones

PLAZOS Y COSTES DE DEVOLUCIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L 221-18 del Código del Consumidor, "el consumidor tiene un plazo de catorce días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones".

Por lo tanto, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para informarnos de su intención de desistir, y luego de otros 14 días a partir de la fecha de notificación de su decisión de devolver el paquete.

Para realizar una devolución, simplemente complete el formulario de devolución que puede descargar aquí . Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución .

Si ha vencido el plazo de devolución, no podremos aceptarla. Nuestro servicio de atención al cliente le enviará un correo electrónico informándole de que el plazo ha vencido. Si el cliente desea que se le devuelva el pedido, deberá abonar de nuevo los gastos de envío de la devolución.

Pasos a seguir:

1. Descargue el formulario de devolución.
2. Rellene el formulario con atención: incluya su nombre y apellidos, y el número de pedido.
3. Deslice el formulario dentro del paquete.
4. Obtenga una etiqueta de envío del sitio web de Chronopost o Colissimo o directamente en una oficina de correos (esto corre a cargo del comprador).
5. Deja tu paquete y realiza el seguimiento de su entrega.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para poder optar a una devolución, todos los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibió y cuidadosamente empaquetados.

Los artículos no deben estar usados/lavados/inodoros (sin olor a cigarrillos ni perfume).

Los artículos deben estar libres de cualquier resto de maquillaje.

Por consiguiente, no se aceptarán devoluciones de ropa lavada o usada. Además, las cajas de zapatos no se pueden utilizar como paquetes.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el/los artículo/s devuelto/s, se procesará su reembolso y se realizará una transferencia dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se registre oficialmente.
A continuación, póngase en contacto con su banco. Normalmente, se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se abone el reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en sav@fleuretcompagnie.fr .

NUESTROS COMPROMISOS

De conformidad con los artículos L. 221-5 y L. 221-13 del Código del Consumidor francés, FLEUR & Compagnie se compromete a los siguientes procedimientos para la aplicación de las garantías legales:

FLEUR & Compagnie se compromete a cumplir con las garantías legales de conformidad establecidas en los artículos 217-1 y L. 224-25-12 y siguientes del Código del Consumidor.

- FLEUR & Compagnie se compromete bajo la garantía legal contra vicios ocultos de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del código civil.

De conformidad con los artículos L. 616-1 y R. 616-1 del Código del Consumidor francés, a continuación se facilitan los datos de contacto del mediador del consumidor con el que FLEUR & Compagnie está registrada (comercio electrónico, ventas fuera de establecimiento):

n.albert.ameconso@gmail.com

Alberto Nicolás

AME CONSO

197 Boulevard Saint-Germain

75007 PARÍS

09.53.01.02.69

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